Sıkça Sorulan Sorular

Ürünleri sepete ekleyerek ödeme adımına geçebilirsiniz. Üye olmadan da misafir olarak sipariş verebilirsiniz. Ödeme onayı sonrası sipariş numaranız e-posta adresinize iletilir.

Standart kargo ücreti 0,00 ₺'dir. 500 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

Ödemeniz onaylandıktan sonra siparişiniz 1-3 iş günü içinde hazırlanır ve anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatillerde kargo çıkışı yapılmaz.

Sipariş Takip sayfamızdan sipariş numaranız ve e-posta adresinizle kargonuzu sorgulayabilirsiniz. Kargo takip numaranız sipariş kargoya verildiğinde size iletilir.

Kredi/banka kartı (PayTR, Iyzico), banka havalesi/EFT ve kapıda ödeme seçeneklerini sunuyoruz. Ödeme sayfamızdan güncel yöntemleri görebilirsiniz.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Detaylar için İade ve Değişim Koşulları sayfamızı inceleyiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için hesabınızdan iade talebi oluşturabilir veya info@xdark.com.tr adresine yazabilirsiniz. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra ödemeniz 14 gün içinde iade edilir.

Kargoya verilmemiş siparişlerinizi hesabınız üzerinden iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde cayma hakkı kapsamında iade süreci uygulanır.

Tüm ürünlerimiz SGS/TÜRKAK akredite laboratuvarlarında aromalı çay (flavored tea) olarak test edilmektedir. Laboratuvar raporuna Hakkımızda sayfasından ulaşabilirsiniz.

Bize 0532 542 45 56 numaralı telefondan, info@xdark.com.tr e-posta adresinden veya İletişim formu aracılığıyla ulaşabilirsiniz. Çalışma saatlerimiz: Pazartesi–Cuma 09:00–18:00.